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Una aplicación todo en uno para que los aficionados al baloncesto del Lucentum compren entradas, sigan los próximos partidos, vean los resultados, lean blogs y compren productos exclusivos. Los aficionados pueden elegir sus equipos favoritos, disfrutar de descuentos especiales, ganar puntos de fidelidad y acceder a la asistencia rápida de la IA para disfrutar de una experiencia perfecta.
La aplicación Lucentum Basketball Fans es una plataforma integral para los aficionados al baloncesto, que ofrece todo lo que necesitan para estar conectados con su equipo favorito. Los aficionados pueden conectarse para comprar entradas, explorar los calendarios de los partidos, consultar los resultados y leer blogs exclusivos. La aplicación también ofrece descuentos especiales, productos como camisetas y gorras, y la posibilidad de añadir equipos favoritos para una experiencia personalizada.
Con puntos de fidelidad, asistencia rápida de la IA y opciones de suscripción a contenidos premium, la aplicación garantiza que cada interacción sea atractiva y gratificante. Ya sea para estar al día de los próximos partidos, explorar ofertas o disfrutar de una experiencia de aficionado sin interrupciones, la aplicación para aficionados al baloncesto Lucentum está diseñada para elevar el nivel de compromiso de los aficionados con el deporte.
Los aficionados al baloncesto carecen de una aplicación unificada para seguir los partidos, comprar entradas, gestionar suscripciones y acceder a contenidos exclusivos, lo que limita el compromiso y la comodidad.
El proceso de diseño sigue un enfoque estructurado: Comprender las necesidades del usuario, definir las características clave, idear soluciones, diseñar la interfaz y probar la usabilidad y el rendimiento. Esto garantiza una experiencia de aplicación centrada en el usuario, funcional y atractiva.
Investigación de usuarios
Entrevista al usuario
Análisis competitivo
Personas usuarias
Mapa de empatía
Trayectoria del usuario
Arquitectura de la información
Alambre
Diseño Hi-FI
Prototipo
Comentarios
Conclusión
Concepto de futuro
1. Aficionados al baloncesto del Lucentum Alicante (16-45 años).
2.Entusiastas del deporte que buscan una experiencia atractiva para los aficionados (de 16 a 40 años).
3.Personas interesadas en comprar entradas, mercancías y contenidos exclusivos (de 18 a 45 años).
4.Usuarios que buscan una plataforma personalizada e interactiva para comprometerse en equipo (de 16 a 40 años).
La investigación de usuarios incluyó encuestas y entrevistas a los aficionados del Lucentum Alicante, que revelaron la necesidad de una plataforma centralizada. Los aficionados priorizaron el acceso a los detalles de los partidos, las entradas y el contenido exclusivo. Las funciones personalizadas y los programas de fidelización eran deseos clave para mejorar el compromiso.
Las aplicaciones actuales para aficionados carecen de una plataforma completa que integre los detalles de los partidos, la venta de entradas y el contenido personalizado. Los competidores ofrecen funciones de participación limitadas, perdiendo la oportunidad de crear programas de fidelización y experiencias fluidas para los aficionados.
La aplicación Lucentum Basketball Fans tiene como objetivo proporcionar una experiencia fluida y personalizada a los aficionados al baloncesto. Nuestra investigación cuantitativa consistió en comprender las necesidades y preferencias de los usuarios mediante encuestas y entrevistas, centrándonos en funciones como la reserva de entradas, el seguimiento de partidos, el contenido exclusivo y la compra de artículos.
Mostraron interés en seguir los próximos partidos y comprar entradas cómodamente.
Quería un programa de fidelización para ganar puntos y recompensas.
Agradezco la opción de comprar directamente productos del equipo.
Expresó su preferencia por las actualizaciones personalizadas del equipo y los contenidos exclusivos.
Indicó la necesidad de una gestión de suscripciones sin fisuras.
Consideró que la asistencia rápida basada en IA era valiosa para una experiencia atractiva.
En la actualidad, los aficionados tienen que cambiar entre varias plataformas para consultar los horarios de los partidos, reservar entradas, comprar productos y estar al día de las novedades del equipo. Esta experiencia fragmentada provoca molestias y pérdida de tiempo.
Las soluciones existentes no ofrecen actualizaciones o contenidos personalizados para cada aficionado. Funciones como favorecer equipos, recibir ofertas exclusivas o notificaciones personalizadas de partidos no están disponibles o están mal integradas.
Las aplicaciones actuales para aficionados al baloncesto carecen de programas de fidelización, lo que dificulta que los aficionados se sientan recompensados por su compromiso. Los aficionados quieren puntos o ventajas por acciones como compras, reservas de entradas o suscripciones a la aplicación.
Jake es un apasionado del baloncesto que sueña con jugar en el equipo de su colegio. Se pasa horas viendo partidos y momentos destacados de la NBA. La gestión de las tareas escolares y su obsesión por el baloncesto le mantienen ocupado, pero le encanta dedicarse a cualquier cosa relacionada con su deporte favorito.
Entusiasta
Enérgico
Social
Curioso
Dificultad para estar al día de los horarios de los partidos y de las noticias de los equipos
Lucha por encontrar entradas asequibles para los partidos en directo
Quiere formas más accesibles y divertidas de ganar puntos de fidelidad
Permanecer conectado con su equipo y jugadores favoritos
Ahorra dinero en entradas para los partidos y en productos
Mejorar su juego accediendo a recursos de formación
Sarah es una apasionada del baloncesto que disfruta asistiendo a partidos en directo con sus amigos. Pasa el tiempo coleccionando artículos de los equipos y manteniéndose al día de sus equipos favoritos. Compaginar su carrera y su amor por el baloncesto la mantiene ocupada, pero le encanta participar en todo lo relacionado con este deporte.
Organizado
Ocupado
Orientado a objetivos
Leal
Le resulta incómodo gestionar las entradas y los horarios de los partidos
Se siente abrumado por la falta de personalización en las aplicaciones para fans
Lucha por encontrar descuentos exclusivos para la mercancía oficial
Accede a una app centralizada para todas las actividades relacionadas con el baloncesto
Recibe actualizaciones personalizadas sobre su equipo favorito
Consigue recompensas de fidelidad y ventajas exclusivas
Michael es un apasionado del baloncesto al que le encanta compartir el juego con su familia. Pasa el tiempo llevando a su hijo a partidos en directo y entrenando a su equipo juvenil de baloncesto. Conciliar la vida familiar y su pasión por el baloncesto le mantiene ocupado, pero le encanta dedicarse a todo lo relacionado con este deporte.
Apoyo
Práctico
Orientado a la familia
Paciente
Dificultad para gestionar las entradas familiares y garantizar una experiencia fluida para todos
Quiere paquetes familiares exclusivos para mercancías y entradas
Necesita un mejor acceso a los recursos de entrenamiento de jóvenes
Disfruta de una planificación perfecta de las salidas de juego en familia
Acceder a materiales de entrenamiento para apoyar el desarrollo baloncestístico de su hijo
Consigue descuentos familiares en entradas y material
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